|
Купить Гарантия | |
| Код работы: | 13954 | |
| Дисциплина: | Неизвестна | |
| Тип: | Контрольная | |
| Вуз: | иной - посмотреть другие работы и дисциплины по этому вузу | |
| Цена: | 290 руб. | |
| Просмотров: | 8652 | |
| Уникальность: | В пределах нормы. При необходимости можно повысить оригинальность текста |
|
| Содержание: |
Введение 3 Глава I. Анализ состояния сервисного обслуживания на авторынке 5 1.1. История развития и анализ состояния автомобильного рынка 5 1.2. Анализ рынка подержанных автомобилей 9 1.3. SWOT-анализ современного авторынка в России 11 Глава II. Анализ организации сервисной деятельности автоцентра «АНТ» (г. Барнаул) 13 2.1. Краткая характеристика автоцентра АНТ-Барнаул 13 2.2. Совершенствование системы качества обслуживания клиентов в автоцентре «АНТ» 16 2.3. Организационная структура ООО «АНТ» и реализация ее функций в послепродажном обслуживании 17 2.4. Рекомендации по улучшению качества обслуживания клиентов автоцентра «Hyundai». 26 Заключение 38 Список использованных источников 40 |
|
| Отрывок: |
Введение Каждый автоцентр стремится к совершенствованию своего дизайна и предлагает посетителям комфортные зоны, развлекательные программы, детские комнаты, кафе и бары и другие предложения для удобства и привлечения клиентов. Автоцентры всячески пытаются разрекламировать себя, устраивая различные акции, заполоняя рекламные щиты специальными предложениями, чтобы привлечь клиентов. Говоря о роли PR-мероприятий в деятельности автоцентра необходимо отметить, что наряду с PR-кампанией всегда используются возможности рекламы. Реклама дает возможность сделать автоцентр узнаваемым и обеспечить высокую скорость узнавания - ускоренного припоминания. Это можно назвать ее основной функцией (если она используется одновременно с PR-мероприятиями). Это достигается за счет использования наружных средств рекламы, распространения печатных материалов (листовки, буклеты). Так же очень хороший способ распространения информации в данной системе - это «сарафанное радио». Автоцентры стараются ориентироваться на иностранные марки автомобилей. В свою очередь, актуальность работы заключается в том, что рынок иномарок в нашей стране по-прежнему растет за счет «пересаживания» автомобилистов с отечественных автомобилей или иностранного second-hand на новые машины. Пока эта тенденция сохраняется, в бизнесе будет выигрывать тот, кто сможет составить грамотный бизнес-план, организовать бесперебойные поставки, обеспечить нужный ассортимент в модельном ряду. Поэтому автоцентрам нужно использовать различные ходы, чтобы выделиться из массы и победить в конкурентной борьбе. Объектом исследования является деятельность | |
|
Купить эту работу Гарантия возврата денег |
||
Другие готовые работы для скачивания, которые могут Вам подойти
| Тема: | Внутрифирменное планирование и его роль в организации коммерческо-посреднической деятельности | Подробнее |
| Тип: | Курсовая | |
| Вуз: | БКТ | |
| Просмотры: | 6339 | |
| Тема: | Формирование умений самоорганизации учебной деятельности младших школьников | Подробнее |
| Тип: | Курсовая | |
| Вуз: | Иной | |
| Просмотры: | 10045 | |
| Тема: | Технология создания организации и их реорганизация | Подробнее |
| Тип: | Курсовая | |
| Вуз: | ВЗФЭИ | |
| Просмотры: | 4539 | |
| Тема: | Значение различных видов маркетинговой информации в организации | Подробнее |
| Тип: | Контрольная | |
| Вуз: | Московский университет им. С.Ю Витте | |
| Просмотры: | 9005 | |
| Тема: | Управление финансовыми результатами организации | Подробнее |
| Тип: | Дипломная | |
| Вуз: | Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации (ВЗФЭИ) | |
| Просмотры: | 7240 | |
| Тема: | Разработка кадровой политики организации | Подробнее |
| Тип: | Курсовая | |
| Вуз: | АФ РАНХиГС | |
| Просмотры: | 4602 | |
Поиск других готовых работ, выполненных в «ИнПро»
